Sursă: Zf.ro
Antoaneta Curteanu, vicepreședinte executiv retail la UniCredit Bank, a anunțat lansarea noului model de banking personalizat, Prime, destinat clienților cu potențial de peste 50.000 euro. Acest serviciu oferă beneficii premium, inclusiv un bancher dedicat și consultanță mobilă directă.
Evenimentul a avut loc pe 16 iulie 2026, odată cu inaugurarea sucursalei Dorobanți, care include birouri speciale Prime. Mihaela Lupu, CEO-ul băncii, a subliniat importanța interacțiunii umane în procesul bancar, chiar și în era digitalizării, afirmând că "nu facem compromisuri în privința touch-ului uman".
Antoaneta Curteanu a explicat că verificările pentru acordarea creditelor rămân aceleași, însă procesul devine mai rapid, deoarece consultantul va reprezenta interesele clientului în fața băncii. Clienții Prime beneficiază de servicii speciale, inclusiv acces la un contact center dedicat și relații de consultanță personalizată, fără a fi nevoie să treacă prin fluxurile obișnuite.
Ce înseamnă modelul Prime pentru clienții bancari?
Clienții cu un potențial de peste 50.000 euro pot accesa servicii bancare exclusive, cu un manager dedicat și posibilitatea de a comunicat direct prin mobil. Toate produsele, inclusiv cele ipotecare, sunt oferite la prețuri speciale, iar contactul cu banca se face printr-un centru de relații specializat, pentru o experiență mai rapidă și personalizată.
- Servicii premium pentru clienți cu potențial de peste 50.000 euro
- Consultanță personalizată și reprezentare în fața băncii
- Proces de verificare mai rapid pentru acordarea creditelor
- Infrastructură dedicată în sucursala Dorobanți
- Relație directă și exclusivă cu managerul de client
Impactul noului model de banking în România
Lansarea modelului Prime reflectă strategia UniCredit Bank de a combina digitalizarea cu interacțiunea umană, menținând un nivel înalt de servicii personalizate. Mihaela Lupu a afirmat că "digitalizarea ne ajută, dar nu înlocuiește contactul uman", iar această abordare vizează fidelizarea clienților și creșterea competitivității pe piața bancară din România.
De asemenea, deschiderea sucursalei Dorobanți cu birouri Prime special amenajate reprezintă un pas important în adaptarea serviciilor bancare la nevoile clienților de lux, în condițiile în care băncile continuă să-și optimizeze rețeaua fizică în contextul digitalizării accelerate.
Antoaneta Curteanu și Mihaela Lupu au subliniat că focusul rămâne pe calitatea serviciilor și pe disponibilitatea de a oferi consultanță personalizată, chiar și în mediul digital, pentru a răspunde cerințelor unui segment de clienți din ce în ce mai exigent și mai selectiv.