Sursă: Stirileprotv.ro
Peter și Rogelyn Wiles și-au planificat o vacanță romantică în Cappadocia, Turcia, dar au rămas blocați în aeroport după ce soția bărbatului nu a fost lăsată să se îmbarce din cauza unei neînțelegeri legate de documentele necesare pentru viză. Cuplul a pierdut aproape 1.000 de lire sterline, iar Peter a declarat că întreaga situație l-a făcut să se întrebe dacă nu cumva el greșise.
Citește și: Cum ne pregătim copiii pentru meseriile viitorului
Cei doi, care locuiesc în Crewe, s-au căsătorit în 2024, iar Rogelyn, originară din Filipine, s-a mutat în Marea Britanie cu viză de soție. Pentru vacanța programată în mai 2025, Peter a plătit 973,30 de lire sterline pentru biletele de avion de la Manchester.
Ce regulă i-a oprit călătoria?
Problemele au apărut din cauza documentelor de rezidență ale femeii. Cardul ei britanic de rezidență biometrică (BRP) expirase la sfârșitul lui 2024, însă statutul ei de imigrare rămânea valabil până în 2027. Înainte de a solicita viza electronică pentru Turcia, Rogelyn a contactat Consulatul Turciei, unde i s-a spus să folosească numărul de pe vechiul BRP.
- Documentul eVisa prezentat preciza că „eVisas ale altor țări NU sunt acceptate ca documente justificative”.
- La Aeroportul din Manchester, un angajat al Turkish Airlines a respins documentele.
- Rogelyn nu a fost lăsată să urce în avion, iar Peter a rămas cu soția sa în aeroport.
Încercările de recuperare a banilor
Peter a încercat să recupereze banii plătiți pentru bilete, dar până în prezent nu a reușit. El susține că Turkish Airlines a refuzat să ofere o explicație clară în scris pentru refuzul îmbarcării. Compania ar fi invocat, în diferite momente, o „problemă” legată de viză, pentru ca ulterior să susțină că cei doi au fost considerați „no show”.
Peter a solicitat un chargeback prin intermediul Tesco Bank, dar banca a contestat de două ori poziția companiei aeriene. În cele din urmă, Tesco Bank a renunțat la solicitare, acceptând explicația Turkish Airlines că „zborul a fost operat conform programului”, fără a clarifica motivul refuzului.