Sursă: Zf.ro
Antoaneta Curteanu, vicepreședinte executiv retail la UniCredit Bank, a anunțat lansarea noului model de banking personalizat, Prime, destinat clienților cu potențial de peste 50.000 euro. Acest serviciu oferă beneficii exclusive, precum un bancher dedicat și verificări mai rapide, pentru a eficientiza procesul de aprobare a creditelor.
Modelul Prime a fost implementat în cadrul unei noi sucursale din Dorobanți, unde a fost inaugurată o zonă special amenajată pentru clienții premium. Mihaela Lupu, CEO-ul băncii, a subliniat importanța interacțiunii umane în procesul bancar, chiar și în era digitalizării, afirmând că "nu facem compromisuri în ceea ce privește contactul personal".
Antoaneta Curteanu a explicat că verificările pentru acordarea creditelor rămân aceleași, însă procesul devine mai rapid pentru clienții Prime, deoarece aceștia beneficiază de un consultant care le reprezintă interesele în fața băncii. "Toate produsele sunt la preț special, inclusiv zona de ipotecare, iar contact center-ul dedicat asigură o relație personalizată", a precizat ea.
Ce înseamnă serviciile bancare premium pentru clienții UniCredit?
Clienții cu potențial de peste 50.000 euro pot accesa servicii speciale, precum un manager personal și consultanță directă prin mobile, pentru o experiență bancară adaptată nevoilor lor. Aceștia beneficiază de verificări mai rapide și de o reprezentare directă în fața băncii, pentru a facilita procesul de aprobare a creditelor și alte operațiuni financiare.
- Servicii exclusive pentru clienți cu peste 50.000 euro potențial
- Bancher dedicat și consultanță personalizată
- Verificări rapide pentru credite și operațiuni financiare
- Acces la produse la prețuri speciale, inclusiv ipotecare
- Infrastructură dedicată în sucursale, cu zone speciale Prime
Impactul noii oferte asupra relației cu clienții și operațiunilor bancare
Prin acest nou model, UniCredit Bank își propune să întărească relația cu clienții de top, oferindu-le un nivel superior de servicii și personalizare. Implementarea infrastructurii dedicate și a contactului direct cu consultanții asigură o experiență mai eficientă și mai apropiată de nevoile fiecărui client.
De asemenea, această strategie contribuie la creșterea satisfacției și loialității, în contextul în care băncile încearcă să răspundă cerințelor tot mai exigente ale pieței. În plus, procesul de verificare mai rapidă și reprezentarea intereselor în fața băncii aduc un avantaj competitiv semnificativ în fața altor instituții financiare.
Antoaneta Curteanu afirmă că "digitalizarea ne ajută, dar interacțiunea umană rămâne esențială pentru o experiență bancară de calitate". Aceasta subliniază angajamentul UniCredit Bank de a combina tehnologia cu serviciile personalizate pentru clienți.