Samir Karia, Managing Director al Citi Bank România, a declarat în cadrul ZF Bankersi Summit 2026 că reziliența sistemului bancar a fost consolidată în ultimii șapte ani, în special în România. Cu toate acestea, el a subliniat că tot mai mulți clienți solicită sprijin la nivel internațional, în zone în care serviciile bancare devin esențiale pentru dezvoltarea lor.
În discursul său, Karia a explicat că, în timp ce sistemul bancar a devenit mai rezistent, este important ca băncile să se concentreze pe relevanța pentru clienți. Conectivitatea, lichiditatea și capacitatea de a rămâne relevante în fața nevoilor pieței sunt, în opinia sa, mai importante decât simpla măsurare a rezilienței. El a adăugat că clienții nu caută doar finanțare, ci și consultanță și expertiză pentru a-și susține creșterea.
Reziliența sistemului bancar în România și impactul asupra clienților
Samir Karia a afirmat că, în ultimii șapte ani, băncile din România au reușit să își consolideze reziliența, ceea ce a permis sistemului să facă față mai bine provocărilor economice și financiare. Cu toate acestea, el a evidențiat că clienții devin tot mai interesați de sprijinul internațional și de soluții globale, în special în zonele în care serviciile bancare pot influența direct dezvoltarea afacerilor lor.
- Clienții solicită tot mai des consultanță pentru extindere internațională
- Serviciile Citi sunt utilizate pentru facilitarea fluxurilor de capital și lichiditate
- Canalele digitale și soluțiile tehnologice devin tot mai importante pentru clienți
- Incluziunea financiară rămâne un obiectiv cu un drum lung de parcurs
- Relevanța pentru client devine noua măsură a succesului pe piață
Conectivitatea și relevanța în era digitală a banking-ului
Potrivit lui Karia, în ecosistemul digital, clienții încep să utilizeze din ce în ce mai mult canalele și soluțiile Citi, ceea ce demonstrează o tendință clară de digitalizare și adaptare la noile tehnologii. În plus, el a menționat că, în privința incluziunii financiare, mai este încă un drum de parcurs pentru a atinge toate segmentele de populație.
El a subliniat că, în viitor, cota de piață va fi înlocuită de cota de client, adică de relevanța pe care o o are o bancă în piață pentru nevoile reale ale clienților. Citi își propune să se conecteze mai eficient cu clienții prin soluții de management și canale digitale, considerând aceste aspecte mai importante decât dimensiunea măsurată în cifre.
Astfel, Karia a evidențiat că succesul în sistemul bancar modern nu mai depinde doar de mărime, ci și de capacitatea de a oferi valoare și relevanță în piață, mai ales în contextul actual de provocări globale și tehnologice.