PROLOGIC FM, lider în servicii de facility management, adoptă o abordare inovatoare în România

Andrei Popescu · România Expres

ro PROLOGIC FM, companie lider în domeniul serviciilor integrate de facility management, a adoptat o strategie diferită față de piața tradițională din România.

Într-o industrie cu un potențial de creștere semnificativ, reprezentată de o contribuție de doar 1,6% din PIB, față de 4% în vestul Europei, compania a ales să pună accent pe calitatea serviciilor și pe relația cu clienții.

Andreea Matei, CEO și fondatoarea companiei, a explicat că în momentul intrării pe piață, sectorul funcționa aproape exclusiv pe criteriul prețului, ceea ce afecta calitatea serviciilor.

Ea a subliniat că diferența dintre promisiune și livrare trebuie să fie zero, pentru a menține încrederea clienților.

În acest mod, PROLOGIC FM a reușit să păstreze o rată de fidelitate de 95% din partea clienților.